Elle est surtout connue pour son tube Thank You, qui a été réutilisée par le rappeur Eminem pour sa chanson Stan. Thank You était sur son premier album No Angel, qui a été l'album le plus vendu au Royaume-Uni en 2001. Une autre chanson extraite de cette album, Here With Me, a été utilisée comme thème musical de la série TV Roswell.

Son deuxième album qui s'intitule Life for Rent est sorti en septembre 2003. Le simple White Flag en est extrait.