L'intelligence économique est l'ensemble des techniques ayant pour objectif, par des moyens légaux, d'apporter des informations à l'organisation, c'est à dire à enrichir le savoir de l'entreprise, ainsi que de lutter contre les menaces directes contre l'organisation (espionnage, vandalisme, voire terrorisme), essentiellement en les prévoyant. L'intelligence économique se distingue de l'espionnage économique car il utilise exclusivement des moyens légaux.
Description
D'une manière simplifiée, on pourrait voir l'intelligence économique comme l'ensemble des veilles de l'entreprise :
- Veille technologique
- Veille juridique
- Veille sociale
- Veille sociétale
- Veille commerciale
- Veille environnementale
- Veille concurrentielle
- Veille stratégique
- Veille propriété industrielle et intellectuelle
Toutefois, l'intelligence économique cherche à aller plus loin, en mémorisant ses propres résultats, et en adoptant une démarche proactive. En d'autres termes, l'intelligence économique recherche délibérement des informations déterminées au lieu d'attendre les évènements, comme le fait la veille.
Dans ce but, un certain nombre de fonctions ont été définie pour participer à son fonctionnement :
- Le réseau. On le divise souvent en réseau interne, les employés de l'organisation pouvant servir d'experts sur une question, et fournir des informations, et le réseau externe, constitué de personnes n'appartenant pas à l'entreprise, de provenance diverses (connaissances des employés, fournisseurs, clients, partenaires, contacts délibérés...)
- La direction. L'intelligence économique est un instrument de l'organisation. A ce titre, elle est pilotée par la direction de l'entreprise, qui doit définir ses objectifs, et à ce titre, définir les questions auxquelles elle devra répondre. La qualité des questions est capitale pour obtenir des informations interessantes.
- La mémoire. C'est le seule organe spécifique de l'intelligence économique. Ellee est chargée de mémoriser les informations de l'entreprise, obtenues ou non grâce à l'intelligence économique. Elle peut être organisée à l'aide d'un système de Knowledge management.
Le cycle de l'intelligence économique
Le fonctionnement du cycle de l'intelligence économique est le suivant :
- La question. La base du cycle est la question à laquelle on cherche à répondre. Elle est le plus souvent définie par la direction de l'organisation.
- La collecte d'informations. Elle a lieu à la fois dans les réseaux internes et externes et dans la mémoire de l'intelligence économique. Des informations peuvent également provenir des sources les plus diverses (documentations publiques, médias, salons et rencontres, brevets, normes, back-engineering)
- L'analyse. Les informations collectées sont analysées par les experts de l'organisation.
- La diffusion. Les informations analysées, traitées et organisées (c'est à dire rendues exploitables) sont diffusées aux personnes concernées dans l'organisation, afin que les éventuelles actions nécessaires soient entreprises. Notamment, on transmet les informations à la direction, qui pourra définir de nouvelles questions.
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